钉钉、企业微信与 2 号人事部的“三国杀”(转载)

最近的人力资源领域热闹非凡,钉钉发布了智能人事、企业微信和微信消息互通,两大巨头正掐得过瘾,作者又在深圳的大街小巷看到了 2 号人事部的分众广告。我对这个领域关注已久,从来没有见过同一时间几大玩家互相过招的场景,或许这个行业真要踩到风口上了。

  一番细品之后,作者忽然觉得,这三个在人力资源领域发声最猛的玩家,倒真像是一场魏蜀吴的“三国杀”啊。

  2018 年的人力资源领域,注定不太平。

  先是钉钉在深圳发布了智能人事,正式切入人力资源 SaaS 领域。在腾讯家门口做出这个举动,除了示威之外,也展示了钉钉自家对于人力资源业务的重视;不甘示弱的腾讯也开始了还击,最近发布公告称,企业微信将与微信消息互通,企业员工可以通过企业微信与客户添加微信好友,并发送单聊消息。

  向来洞察敏锐的媒体立刻回应,发出了无限同情:“微信又出来欺负钉钉了”。

  而另外一边,近期动作频繁的 2 号人事部,则与分众传媒达成合作,在深圳密集投放电梯广告,看样子是试图掺上一脚,这让业界人士惊呼,大块头正在擂台上角力,居然还有玩家敢在此时下场。

  这个市场真的好玩了,巨头的入侵迅速挑起战火,领域内的“正统”玩家则在酝酿着自己的反击,你不觉得这个场景在许多行业都似曾相识吗?

  各位客官赶紧备好小板凳,听我细细解说。

  万亿市场江山如画

  外行看热闹,内行看门道,在互联网下半场中,随着人口红利消失,流量趋于触顶,风口从 C 端开始逐步转移到 B 端,链接企业与人的人力资源服务,首当其冲的成为了群雄觊觎的战场。

  数据显示,当前我国有 9.42 亿劳动力人口,7000 多万家注册工商主体,每年人力资源相关服务费用超过 9600 亿元。据人社部预测,到 2020 年,我国人力资源服务业的年产值将达到 20000 亿元。万亿蓝海 + 市场风口,如画江山谁不癫狂?

  在顶端优势愈渐凸显的环境下,产品、服务、模式、资金、人才、资源缺一不可。越来越多的人将目光聚焦到企业微信和钉钉这两大巨头身上,与此同时,拥有 500 万 HR 社群流量支持的 2 号人事部,也凭借其在垂直领域的专注和先发优势,在巨头压顶的缝隙中顽强的生长了出来。

  如今的人力资源服务战场三足鼎立,坐拥百亿资金的钉钉、依靠巨大流量天险的企业微信、500 万 HR 众创的 2 号人事部,究竟谁可一主沉浮?

  曹魏——软硬双军挟天子令诸侯的钉钉

  这场人力资源服务的“三国杀“大戏里,谁最有野心?当然数带着马爸爸的 100 亿,先做软件、又做硬件的钉钉底气最足,从一开始就走了条大而全的道路。

  起步之初,钉钉在协同办公这一个细分领域排兵布阵,扎稳马步之后,就迫不及待的四处扩张,上线了业务管理、报表、考勤、邮件等等功能,去年年底又做起了办公硬件的生意,从 169 元——3398 元的各类硬件,成为了其主要的盈利支撑。但其最终还是把矛头放在了 HR 领域,智能人事成为了钉钉的重心,钉钉近期的产品更新、传播策略,都是在围绕这个功能做文章。

  钉钉智能人事的杀手锏有两个,其一是借助钉钉在 B 端巨大的客户基数,挟天子以令诸侯,为占据市场提供了巨大的流量;其二则是利用其软件 + 硬件大而全的产品矩阵相互助力、多头并进。

  攻城略地战报:阿里钉钉于 2014 年 12 月正式上线,截至今年 1 月,已经宣布拥有 500 万企业用户以及超过一亿的个人用户。

  防守漏洞:尽管钉钉一直大张旗鼓宣传其用户基数之大,不过,用过钉钉的人都清楚,用户活跃度是其最大软肋。因为模糊了工作和生活的边界,钉钉在企业员工群体中,口碑颇有争议。

  钉钉的征战任重道远。

  孙吴——背靠流量天险屏障易守难攻的企业微信

  微信 10 亿月活的巨大流量是企业微信得天独厚的屏障。《王者荣耀》、《欢乐斗地主》等爆款游戏一遍遍验证了微信的潜在威力之巨大。

  借助流量优势,企业微信得以偏安一隅,安步当车,堪称是易守难攻的江东孙权;

  从去年开始,企业微信就一直是媒体关注的焦点,在今年年初的微信公开课 PRO 上,张小龙曾向外界透露:正在着手推动实现微信与企业微信间的消息互通。时隔两个月,这项新功能宣布开启内测,引起业界一片哗然。

  根据企业微信官方消息来看,这次的内测将支持两大功能:

  1、企业微信用户和微信用户可互相添加为好友,并可单聊。

  2、企业使用企业微信提供的 API 接口,对接自建 CRM 应用,管理微信客户关系。

  具体来说,二者的这一互通,可能支持的场景有两个:

  1、企业可统一管理微信端的客户关系,保障客户资料安全,避免员工离职造成客户流失。

  2、企业可为微信客户更好地展示企业形象。

  尽管目前此项功能刚刚开启内测,使用效果究竟如何还未可知,但凭借微信强大的流量导入,企业微信似乎完全不需担心用户占有率问题。也难怪这么一个小小的内测公告,就引得行业动荡不安,有人期待,有人悲伤。

  攻城略地战报:据报道,截止 2017 年 12 月 21 日,企业微信就已经拥有 150 万家注册企业,3000 万活跃用户。

  防守漏洞:虽然企业微信引发群体关注,却并不等于真正赢得了客户,在产品成熟之前,抱着尝鲜和看戏心态加入的用户不在少数,巨大流量带来庞大用户基数,也可能因此一叶障目。能不能真正解决企业需求才是关键所在,毕竟企业 QQ 做了那么多年,最后也无疾而终。

  蜀汉——紧抓 HR 用户深得民心的 2 号人事部

  深得 500 万 HR 拥护的 2 号人事部,跟钉钉与企业微信比资源、比流量,完全不够看,但其胜在垂直深度上,这一点像极了蜀汉刘备,一直在夹缝中生存,但在不知不觉中就拿下了荆州、拿下了益州,完成了一个又一个生长节点,虽然仍属弱小,但气势旺盛。

  2 号人事部的底气更多来源于专注。与巨头们的大而全不同,2 号人事部选择深耕人力资源市场,其母公司点米科技专注于这个行业 12 年,是新三板首批“互联网+人力资源”领域上市公司,2 号人事部本身就烙着人力资源行业的深刻印迹,自身业务也完全在这个领域内展开,包括为企业提供员工劳动关系管理、人事手续办理、社保公积金办理、薪酬福利管理、法务支持、员工档案管理等服务。

  与企业微信和钉钉面向所有群体不同,2 号人事部直接面向更精准的群体——HR,上线一年多,就获得近 40 万企业用户选择使用,不论是用户留存还是活跃度都很高,而且保持了极好的业内口碑。

  有意思的是,2 号人事部并非由产品经理和程序猿们单独完成,而是以“众创”的方式产生。项目前期,研发团队广集百万 HR 大社群线上反馈的需求,线下调研了超过 1000 家企业 HR 的工作痛点,每天邀请 HR 们到公司实地做产品内测。官网显示,2 号人事部已经进行了 2,800 多次产品改进,上线 600 天,每周保持迭代版本,已更新 150 多个版本,新增了 9,500 项功能,在 HR 社群中口碑相传。

  攻城略地战报:一年 40 万 + 企业用户选择,1000 多家人力资源联盟合作伙伴,2 号人事部在自己的领域干得风生水起。

  防守漏洞:规模仍是 2 号人事部的极大弱项,面对企业微信和钉钉的步步紧逼,2 号人事部必须让自己拼命的跑起来,只要稍微慢下一点,或许就将被巨头抓住机会生吞。

  有利益就有江湖,有江湖就避免不了纷争,在人力资源服务领域出现的“三国杀“局面,无论是扮演曹操的钉钉、扮演孙权的企业微信、还是扮演刘备的 2 号人事部,各有各的优势,各有各的能量。企业微信有庞大的用户基数优势,钉钉有阿里技术团队支撑,2 号人事部则将所有力量集中到 HR 这一个狭窄的领域中,以寻求单点突破。这一波较量看点十足,谁都有机会,但哪一家会笑到最后?各位看官不妨猜测一下。